Wir bieten 30 Tage Rückgaberecht. Rückgabe erfolgt ohne Angabe von Gründen.
ALLES ÜBER DAS THEMA-RETOURE/RÜCKSENDUNGEN
Rückgabe & Retoure bei LYRICSJEWELRY.COM
Was tun, wenn mir etwas nicht gefällt?
Bei Lyricsjewelry.com bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Rückgabefrist für alle Schmuckbestellungen. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Retoure bequem und einfach einleiten.
Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten haben.
Kann ich Schmuck umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Sie können jedoch jederzeit eine Rücksendung für Ihren Schmuck innerhalb von 30 Tagen veranlassen und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
So stellen wir sicher, dass Sie immer genau die richtige Größe und das passende Design erhalten.
Wie sende ich Schmuck zurück? – Schritt-für-Schritt-Anleitung
Rücksendung innerhalb Deutschlands (DE)
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Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein:
https://account.lyricsjewelry.com -
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
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Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.
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Verpacken Sie die Ware sorgfältig und übergeben Sie das Paket dem Versanddienstleister.
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Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
Bitte beachten Sie:
Wir behalten die Rücksendekosten in Höhe von 5,90 € von Ihrer Erstattung ein.
Rücksendungen außerhalb Deutschlands (AT, CH, EU & international)
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie eine Rücksendung außerhalb Deutschlands vornehmen möchten.
Nach unserer Bestätigung organisieren Sie bitte den Rückversand selbst und tragen die entsprechenden Versandkosten.
Wichtige Hinweise für eine erfolgreiche Schmuck-Retoure
Damit wir Ihre Rücksendung problemlos bearbeiten können, beachten Sie bitte:
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Der Schmuck muss ungetragen, sauber und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
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Die Originaletiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.
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Falls Ihre Bestellung ein kostenloses Geschenk enthielt, senden Sie dieses bitte ebenfalls zurück, sofern die Konditionen dafür nicht mehr erfüllt sind.
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Verpacken Sie die Ware sicher, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an uns absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Zusatzkosten für abweichende Versandarten) unverzüglich und spätestens binnen 7 Tagen, nachdem wir die Ware wieder erhalten haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Ihnen entstehen dabei keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.
Ein möglicher Wertverlust der Ware ist von Ihnen zu ersetzen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
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über Waren, die personalisiert sind oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
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über digitale Geschenkgutscheine.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage Bearbeitungszeit entstehen können.
Schäden und Probleme
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lyricsjewelry-Team
