Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt?

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Kann ich Ware umtauschen?

Aktuell können wir Ihnen leider keinen Umtausch der Ware anbieten. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Bestellen Sie dann Ihre gewünschten Produkte einfach neu.

Wie sende ich etwas zurück?

Rücksendung für Bestellungen aus Deutschland

Die Kunden aus Deutschland, die eine Rücksendung wünschen, werden gebeten, sich bitte mit Ihrem Kaufkonto auf unserer Website https://account.lyricsjewelry.com einzuloggen und die Artikel in Ihrer Bestellung auszuwählen, die Sie zurücksenden möchten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage werden wir diese bestätigen und Ihnen anschließend einen Rücksendeschein zusenden. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an das Versandunternehmen. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. 

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 4,90 € bei der Erstattung Ihrer Retoure einbehalten.

Rücksendung für Bestellungen außerhalb Deutschlands

Die Kunden außerhalb Deutschlands, die eine Rücksendung wünschen, werden gebeten, sich im Voraus mit uns in Verbindung zu setzen. Nach unserer Bestätigung der Rücksendung organisieren Sie bitte eigenständig den Versand des Rücksendepakets und tragen die entsprechenden Versandkosten. 

Worauf sollte ich bei Retournierung meiner Bestellung achten?

1. Das zurückgegebene Produkt muss in gutem Zustand sein, sodass der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird. Der Artikel darf nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert sein.

2. Das Etikett des Artikels darf nicht beschädigt, entfernt oder abgerissen sein.

3. Bitte senden Sie das kostenlose Geschenk in dieser Bestellung auch zurück, wenn Sie nach der Rücksendung nicht mehr die ursprüngliche Werbeanforderung erfüllen.

4. Stellen Sie bitte sicher, dass der/die Artikel sorgfältig verpackt ist/sind, um Transportschäden zu vermeiden.

• Achtung: Falls eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, verzögert sich der Erstattungsprozess oder die Retoure kann unter Umständen nicht erstattet werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Auftragsgabe über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen (ausschließlich der Lieferkosten), die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen Sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückzuzahlen, an dem die Auftragsgabe über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen FÜNF Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von FÜNF Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- Zur Lieferung von Waren, die preisreduziert sind, wie diejenigen aus der Outlet-Kollektion, können nicht zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung fertig bearbeitet und gebucht hat.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen außerdem die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem rechtzeitig bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von preisreduzierten oder personalisierten Artikeln und Geschenkkarten akzeptieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Lyricsjewelry-Team